从2019年11月1日入司已经三个月时间,做为一名金融专业的学生,我此次选择了银行做为实习单位,此次实习的目的在于通过银行的实习工作,充分掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等,为今后的工作奠定基础。
在实习的过程中,我主要是跟着师傅做各样的报表。银行合规部门是识别、评估、通报、监控并报告银行合规风险的一个独立的职能部门。古话说:没有规矩不成方圆。合规,顾名思义就是合乎规则,循规蹈矩。
我的师傅告诫我,银行工作是风险性很高的一项工作,如果不按规章制度办事,当风险发生时可能就会酿成严重的后果。所以在工作中一定要按照相关规章制度去办。如果总是认为,这样也是小事那样也没有多大的事,很多的制度都没有切实落实到实处,
比如说在开户和挂失时,一定要认真审核客户的有效证件的真实性,不要用复印件替客户开户和挂失,这样就会有效的减少诈骗案件的发生;大额存取款时要审查是否属于可疑交易和洗钱交易;自己保管的各种印章也要妥善保管好,不能借用给他人使用和加盖。只要我们在办理业务过程中始终认真仔细,坚持按制度办事,就不会有风险的存在,相反如果我们粗心大意,不遵章守纪,随时都有可能铸成大过。
我除了跟综合柜员学习银行业务,分钞、扎钞外就是跟师傅学营销技巧,维持大堂的排队秩序及解答客户的咨询。在大堂工作要特别注重礼仪,礼仪是人们在交往活动中形成的行为规范与准则,成天与客户打交道的大堂经理,代表着企业的形象和名誉,所以一切都要小心谨慎。我的师傅告诉我要做好大堂的礼仪工作,就必须做到以下四个方面,干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容: (1) 解答客户问题。(2) 营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4) 适当理财产品的营销。
我有很多不足之处,要学的还有很多,在工作岗位上,我必须要有很强的责任心和扎实认真的工作态度,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。 实习是一个认识社会,认识职场很好的途径,特别是对于我们这些还在校园中的学生们来说。在这个过程中-定要虚心学习,多听,多看,多想,多做,毕竟很多我们都还是不懂的。刚过去的三个月让我对银行团队开始有了全面的认识,这三个月要在柜台部学习更多与客户直接交流的方法,这又是一个完全不同的职位,我同样会更认真的去学习。 17金融4班赵欢
