2018年5月28日下午1点,携程旅行网定制旅行部客户经理李丛崚,高级培训师郭潇在6号楼306环幕实训室,为中侨学院旅游管理专业的师生做了一场“旅游新玩法——私人订制旅行”的主题讲座。
16,17级旅游管理专业学生以及专业教师一同聆听了这场令人耳目一新的讲座。
定制旅行是完全为旅游者量身定制,几人成团,专车专导。旅游者可以自己任意安排出行时间,入住自己喜爱的酒店,乘坐自己喜好的车辆,想去哪就去哪,想吃啥就吃啥,想玩啥就玩啥,只要旅游者有想法,定制游都将竭尽全力满足其要求,真正做到随心所欲。
近几年,我国旅游者需求变革,跟团游缺乏自由、自由行太累太麻烦,由专业定制师一对一私人定制的定制游,作为一种新兴旅游方式迅速崛起。这些专门提供定制服务的从业人员,就是“定制师”。工作职责是对接游客的个性化需求,设计并提供高品质的旅游体验。以国内规模最大的携程定制旅行平台为例,去年,全国旅游者在线提交的定制需求单量就超100万单。平台上汇集了1000多家定制供应商的4000多名定制师,但依然供不应求,优秀定制师人才的缺口很大,“虽然提供高薪资,但社会上基本上招不到人”。
携程近期发布“定制师认证体系”,只有取得上岗证才能服务平台上的用户。并通过专门设立的携程定制学院和“社会化定制师培养计划”,规范化、规模化地为供应商和行业培养人才。
讲座结束后,旅游管理专业主任滕建华老师和携程旅行网私人订制旅行部的两位老师展开积极讨论,希望通过此次活动,全面加强产学研合作,建立长期稳定的合作关系。




